上达观点/ Company Viewpoint

追求卓越的东方上达—北京中央空调维修保养服务

我们的使命是：做到让顾客完全满意的程度。

我们的目标是：提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。

我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和员工创造最大利益。

我们实施，严格的自我评估及改进制度。

我们不断努力，对待客户用一流的态度和标准为客户提供超出其预期的客户体验和服务。

我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。

我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。“我们比

别人更努力！”

企业的终极目标东方上达公司要在各方面成为中央空调维修保养的佼佼者：顾客服务及顾客满意度，员工对公司的参与，股东的收益，企业价值观顾客满意。

做到让顾客完全满意的程度是东方上达的目标,满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。

每一位员工都有责任提供高品质服务，达成顾客期望，并维持顾客与本公司之间的长期关系。尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司的目标。掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。